Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Dat verschilt per abonnement. Bij de meeste abonnementen mag je 15 items lenen. Hier vind je een overzicht van het aantal te lenen items.

Hoe lang mag ik lenen?

Je mag de materialen 4 weken lenen en dan nog een keer 2 weken verlengen. Toptitels zijn 2 weken te leen. Deze kun je niet verlengen of reserveren.

Hoe kan ik zien wat ik geleend heb?

  • Ga naar Mijn menu en vul je pasnummer en wachtwoord in. Je ziet dan onder andere je leengegevens.
  • Of download de Wise app

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je geleende materialen lever je tijdens openingstijden in bij de zelfservicebalies van onze vestigingen en servicepunten.
Dit kan een andere locatie zijn dan waar je de materialen ophaalde.  

Buiten openingstijden kun je terecht bij de ‘buitenbrievenbus’ van onze vestiging in Woudrichem (Raadhuisplein 1).

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Stel je berichtenvoorkeuren in. 

Hiermee krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht. Zo kun je op tijd je geleende materialen inleveren.

Je kunt deze service zelf aanvinken in Mijn menu:
Log in op Mijn menu ga naar "Mijn gegevens"ga naar het kopje "Berichtvoorkeuren"klik bij 'Inleverattentie' op 'Wijzigen'.
Een e-mailadres is voor deze service verplicht.

Je kunt de berichtenvoorkeuren aan,- en uitzetten wanneer je maar wilt.


Maak je gebruik van de Wise app? Dan krijg je, na het instellen van je berichtenvoorkeur, ook in de app een inleverattentie.


Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. 

Wat als je niet zelf naar de Bibliotheek kunt komen?

Houd je van lezen, maar kun je zelf niet naar de Bibliotheek komen en ken je niemand die dit voor je kan doen?
Of ken je iemand in jouw omgeving die dit probleem heeft?

Boekendienst aan huis
Maak dan gebruik van onze service Boekendienst aan huis. Dankzij de inzet van tientallen vrijwilligers kunnen we de boeken bij jou thuis brengen! Je betaalt hiervoor niets extra's als je lid bent van onze Bibliotheek.

Meer informatie of aanmelden?
Wil je meer weten over de Boekendienst aan huis of je daarvoor aanmelden? Bel 085-0401163 of stuur een mail naar info@bibliotheekaltena.nl.

Kan ik ook bij andere Bibliotheken boeken lenen?

Dat kan. Dat noemen we gastlenen. Je regelt dit bij de Bibliotheek waar je je boeken wilt gaan lenen. Op deze pagina lees je er meer over. 


Verlengen

Kan ik mijn materiaal verlengen?

Je kan je materiaal 1 keer verlengen met 2 weken. Alleen bij een Superabonnement is verlengen niet mogelijk.  
Verlengen kan via de Wise app, via 'Mijn menu' op de deze site en bij een bezoek aan de Bibliotheek.

Is het materiaal gereserveerd door een ander lid, dan is verlengen niet mogelijk. Je krijgt hier dan een melding van.

Wat zijn de voorwaarden om te verlengen?

Je mag de materialen 4 weken lenen en dan nog een keer 2 weken verlengen. Verlengen kan niet als het materiaal gereserveerd is. Dan moet je het inleveren.

Toptitels zijn 2 weken te leen. Deze kun je niet verlengen of reserveren.


Reserveren en aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Reserveren kan via de catalogus op onze website en in de Wise app.

Reserveren op de website

  • Via de zoekbalk boven aan de homepagina geef je een zoekterm in. 
  • Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
  • Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). 
  • Kies de vestiging of het servicepunt waar je het materiaal wilt ophalen. 
  • Klik op 'Reserveer'. 

Via de Wise app

  • Klik op het 'zoeksymbool' rechts boven in je scherm.
  • Geef de zoekterm in en klik op zoek.Kies de gewenste titel.
  • Klik op 'Reserveren'.Pas eventueel de ophaalvestiging aan als dat nodig is.
  • Klik op 'Reserveer'.

Zodra je reservering binnen is, krijg je daarvan een melding. Reserveerde je meerdere materialen dan kan het zijn dat deze op verschillende momenten binnen komen.

Wat kost reserveren?

Het reserveren van materialen van alle vestigingen en servicepunten van de Bibliotheek CultuurPuntAltena is gratis. Reserveer je materiaal bij een andere Bibliotheek of MuziekWeb dan betaal je € 2,50 per aanvraag. De kosten betaal je vooraf.

Hoe kan ik op titels zoeken?

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Binnen welke tijd kan ik mijn reservering ophalen?

Zodra je bericht hebt gekregen staat je reservering klaar. Je reservering is beperkt geldig. Na een week wordt het materiaal uit de reserveringskast gehaald.

Wat moet ik doen als ik mijn reservering niet meer nodig heb?

Geef ons een seintje. Dat kan per mail of bel naar 085-0401163.

Hoe vraag ik materiaal aan bij andere Bibliotheken?

Dat kan via de catalogus op onze website en via de Wise app.

Catalogus op de website
Bovenaan deze pagina, onder de oranje balk, kies je voor zoeken in de catalogus.
- Typ je zoekwoord in.
- Je ziet ‘Gevonden voor de zoekterm …..’
- Aan de linkerkant kun je kiezen voor ‘in de provincie’ en ‘in heel Nederland’. Door dat aan te klikken, wordt zichtbaar wat de resultaten zijn voor andere Openbare Bibliotheken.
- Selecteer de titel van jouw keuze en klik op reserveren/ aanvragen. 

Via de Wise app
- Typ je zoekwoord in of
kies voor ‘Alle aanwinsten’, ‘Toplijsten’ of ‘Lees- of luisteradvies’.
- Je ziet vervolgens het zoekresultaat van resultaten in de 'standaard Bibliotheek' en 'resultaten in het gehele systeem'. Dat laatste betekent dat het materiaal van een andere Bibliotheek komt. Klik op reserveer/aanvragen.

De reserveringskosten zijn € 2,50.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Op WorldCat Discovery vind je boeken van universiteitbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen van over de hele wereld. Lees hier hoe je materiaal aanvraagt.


Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je mag materialen 4 weken lenen. Is die termijn voorbij dan ontvang je van ons een brief of e-mail waarin wij je nogmaals vragen om het boek terug te brengen. Krijgen wij het boek niet terug, dan brengen we de vervangingskosten in rekening. Daarnaast betaal je ook € 2,50 administratiekosten.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise app kunt u via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moet je een relatie maken. Via Mijn menu -> Relaties maak je een machtiging. Met die machtiging kun je betalen voor gezinsleden.

Maakte je de machtigingen in de Wise app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

Dat kan op verschillende manieren:

Via Mijn menu

  1. Log in op Mijn menu
  2. Ga naar ‘Details financiële posten’.
  3. Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’.
  4. Vul het bedrag in.
  5. Klik op Bijstorten.
  6. Klik op ‘Betalen met iDEAL’.
  7. Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
  8. Volg daarna de stappen op het scherm.
  9. Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten. 

 

Via een betaalautomaat

Er is een betaalautomaat op onze vestigingen in Woudrichem en Wijk en Aalburg. 
1.      Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’.
2.      Scan je Bibliotheekpas.
3.      Maak op het scherm je keuze.
4.      Volg de stappen op het scherm voor de betaling.
Kom je er niet uit? Vraag onze medewerkers om hulp.
Met het tegoed op je pas kun je naast boetes en leenbedragen ook je printjes en kopietjes die je bij ons maakt betalen. 

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kun je via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

  1. Log in op Mijn menu en ga naar ‘Detail financiële posten. 
  2. Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’.
  3. Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen. 
  4. Het aangevulde bedrag komt als tegoed op je pas.
  5. Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen'. 
  6. Volg daarna de stappen op het scherm. 
  7. Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd.
  8. Het bedrag dat je invulde bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op je pas.

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op je pas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  1. Log in op Mijn menu.
  2. Ga naar ‘Details financiële posten’.
  3. Klik op ‘Betalen geselecteerde posten.
  4. ’Klik op ‘Gebruik tegoed.
  5. ’Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen.
  6. Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
  7. Volg daarna de stappen op het scherm.
  8. Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via internetbankieren?

Maak je bedrag over op IBAN NL65INGB0000311481 ten name van Stichting Bibliotheken Altena.
Vermeld bij de overboeking altijd je pasnummer in de omschrijving.


Verlies of beschadiging

Wat moet ik doen als mijn boek kwijt is?

Neem contact met ons op of kom bij ons langs. Het materiaal dat je kwijt bent, moet je vergoeden. We brengen de vervangings- en administratiekosten in rekening.

Wat moet ik doen als het materiaal dat ik geleend heb, beschadigd is?

Wat vervelend dat er iets mis gegaan is. Laat het ons in ieder geval even weten. Door langs te komen op een van onze vestigingen, stuur ons een mail of bel naar 085-0401163. 

We kijken of het materiaal nog te repareren is. Lukt dat, dan betaal je alleen een vergoeding voor die
reparatie. Is het materiaal zo beschadigd dat het vervangen moet worden? Dan brengen we de vervangings- en administratiekosten in rekening.



Geen antwoord op je vraag gevonden?