Hulp bij onze website & apps

Zoek je hulp bij het gebruik van onze website of één van onze apps? Vind hier je antwoord.


Zoeken op de website

Zoeken en bladeren in de collectie

Je kunt op verschillende manieren zoeken en bladeren in onze collectie:

  1. Zoekbalk op de homepage
  2. Inspiratiepagina op onze website
  3. Via de Wise App

1. Zoekbalk op bibliotheekaltena.nl
Bovenaan deze pagina, onder de oranje balk, kies je voor zoeken in de catalogus. Typ je zoekwoord in en daarna kun je je zoekopdracht nog verfijnen door te sorteren met de opties.

2. Inspiratiepagina op onze website
Op onze inspiratiepagina scroll je door boeken aan de hand van genres. Doe eens gek en kies een titel die niet voor de hand ligt.

3. Wise App
Download de Wise App in de App Store of in Google Play.
Tik op het vergrootglas en geef je zoekopdracht in. Daarna kun je aangeven op welke onderdelen je wilt zoeken. 

Zoeken en bladeren in onze agenda

Bekijk hier onze agenda. Onderaan de pagina blader je door naar volgende pagina's. Ook kun je filteren op bijvoorbeeld leeftijd, locatie en soort activiteit.


Mijn menu

Waar kan ik zien wat ik heb geleend?

In Mijn menu op onze website en in de Wiseapp kan je zien wat je geleend hebt. Log in en klik op 'Wat heb ik thuis'.

Hoe kan ik mijn tegoed ophogen?

Log in op Mijn menu op de website of in de Wiseapp en klik op 'Details financiële posten'. Volg de
verdere aanwijzingen.

Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

In ‘Mijn menu’ in je persoonlijke omgeving op onze website en in de Wise App kun je gegevens wijzigen. Na het inloggen kies je voor ‘Mijn gegevens’ en wijzig je je gegevens. Lukt dat niet? 
Bel dan (085)  040 11 63 of stuur een mail

Hoe kan ik mij abonneren op de nieuwsbrief?

Wat leuk dat je onze e-mailnieuwsbrief wilt ontvangen! Je meld je hier aan voor deze nieuwsbrief.

Wist je dat we ook actief zijn op social media. Je vindt ons op Instagram en Facebook op bibliotheekaltena.nl

Is de Bibliotheek CultuurPuntAltena te volgen op social media?

Je vindt ons op Instagram en Facebook op bibliotheekaltena.nl. 

Wat kan ik allemaal in 'Mijn menu'

Na het inloggen kun je:

  • je eigen gegevens bekijken, zoals je staat ingeschreven bij de Bibliotheek
  • bekijken wat je nu geleend en gereserveerd hebt
  • uitleentermijn verlengen (m.u.v. het Superabonnement)
  • bekijken wat je eerder geleend hebt
  • leestips bekijken op basis van eerder geleende titels
  • verlanglijst maken
  • berichten bekijken van de Bibliotheek
  • financiële posten bekijken en betalen via iDEAL
  • aanmelden of wijzigen voor aanwinsten
  • servicemachtiging instellen voor jezelf en/of anderen
  • direct naar Muziekweb
  • wachtwoord wijzigen
  • lenerspas vermist melden

Wise app

Wat kan ik met de Wise app?

Met de Wise-app kun je zoeken in de catalogus en reserveren.
Verder kun je ook:

  • je eigen gegevens bekijken, zoals je staat ingeschreven bij de Bibliotheek
  • bekijken wat je nu geleend en gereserveerd hebt
  • uitleentermijn verlengen (m.u.v. het Superabonnement)
  • bekijken wat je eerder leende
  • leestips bekijken op basis van eerder geleende titels
  • verlanglijst maken
  • berichten bekijken van de Bibliotheek
  • financiële posten bekijken en betalen via iDEAL
  • aanmelden of wijzigen voor aanwinsten
  • servicemachtiging instellen voor jezelf en/of anderen
  • wachtwoord wijzigen

Hoe installeer ik de Wise app?

Je kunt de Wise-app gratis downloaden.

Voor Android in de Playstore en voor Apple apparaten in de App Store.

Hoe los ik problemen op met de Wise app?

De oorzaak ligt meestal buiten de app: het kan liggen aan de netwerkverbinding/wifi, het apparaat zelf, de versie van Android of iOS.

Het kan ook zijn dat het Bibliotheeksysteem even uit de lucht is (geweest). Je kunt de app het beste opnieuw opstarten. Helpt opnieuw opstarten niet, verwijder de app dan van je apparaat en download en installeer de app opnieuw. Levert dat ook niet het gewenste resultaat op, neem dan contact met ons op. Je bereikt ons op telefoonnummer (085) 040 11 63 of stuur een mail.

Hoe log ik in?

Je kunt de inloggegevens gebruiken zoals je die ook gebruikt in ‘Mijn Menu’.



Geen antwoord op je vraag gevonden?