Uitgebreide informatie over de regels en wetten voor privacy

Stichting De Bibliotheek CultuurPuntAltena is de organisatie die verantwoordelijk is voor jouw gegevens. We gaan zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. We vinden het belangrijk dat jij ons kunt vertrouwen. Dat geldt voor alles wat we doen: van boeken uitlenen tot het organiseren van activiteiten.

De regels over het beschermen van persoonsgegevens staan in de wet: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Autoriteit Persoonsgegevens controleert of organisaties zich aan deze wet houden.

Waar gaat deze privacyverklaring over?

• welke persoonsgegevens we gebruiken;
• waarvoor en waarom we dat doen;
• hoe we jouw gegevens beschermen;
• hoe lang we jouw gegevens bewaren;
• met wie we gegevens delen;
• welke rechten je hebt;
• wat je kunt doen als je een klacht hebt over het gebruik van je gegevens;
• hoe je contact met ons kunt opnemen.
  

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over jou zeggen. Denk aan je naam, adres, telefoonnummer of rekeningnummer. Soms maken we je gegevens anoniem, zodat ze niet meer te herleiden zijn naar jou. Bijvoorbeeld als we cijfers gebruiken voor onderzoek.

Moet je altijd je gegevens geven?

Niet altijd, maar vaak wel. Bijvoorbeeld als je lid wordt van de bibliotheek. Dan hebben we je gegevens nodig om je te kunnen inschrijven en om je te helpen bij het lenen van boeken of het gebruik van onze diensten.

Voor sommige dingen vragen we eerst jouw toestemming. Denk aan het ontvangen van onze nieuwsbrief. Dan gebruiken we je gegevens alleen als jij daarvoor toestemming hebt gegeven.

Gebruik van je gegevens voor de nieuwsbrief

De Bibliotheek CultuurPuntAltena heeft een eigen nieuwsbrief. Als je deze wilt ontvangen, vragen we eerst om jouw toestemming. Dat doen we via onze website. Je vult dan je e-mailadres in en vinkt aan dat je de nieuwsbrief wilt krijgen.

We gebruiken je gegevens alleen voor de nieuwsbrief als jij daar zelf toestemming voor hebt gegeven. Heb je je gegevens eerder aan ons gegeven, bijvoorbeeld voor het lenen van boeken? Dan mogen we die gegevens niet zomaar gebruiken voor de nieuwsbrief.

Foto's en filmpjes in de bibliotheek

Op sommige plekken in de Bibliotheek hangen camera’s. We hebben die camera’s opgehangen omdat er de laatste jaren soms overlast was. Onze regels voor de camera’s volgen de wetten van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Soms maken we foto’s of filmpjes tijdens activiteiten in de bibliotheek. Die  gebruiken we dan bijvoorbeeld op social media, op onze website of in een folder. Ben je op een foto of filmpje te zien en wil je dat liever niet? Laat het dan meteen  eten aan de fotograaf of filmer. Die zorgt er dan voor dat jij niet herkenbaar op het beeldmateriaal staat dat we gebruiken.

Krijgen wij jouw gegevens via anderen?

Meestal krijgen wij je gegevens direct van jou. Alleen in een paar bijzondere situaties krijgen we gegevens via een andere organisatie. Bijvoorbeeld van scholen of kinderopvangorganisaties waarmee we samenwerken voor ‘de Bibliotheek op School (dBoS)’.

In dat geval verwerken wij de gegevens in opdracht van die school of organisatie. Wij zijn dan de ‘verwerker’ en houden ons daarbij aan de afspraken die met die organisatie zijn gemaakt.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De Bibliotheek CultuurPuntAltena is verantwoordelijk voor de manier waarop jouw persoonsgegevens worden gebruikt. Dat noemen we de ‘verwerkingsverantwoordelijke’.

Wie let op de privacy binnen onze organisatie?

De Bibliotheek CultuurPuntAltena heeft geen aparte persoon van buiten de organisatie die controleert op privacy. Een eigen medewerker doet dit werk. Deze medewerker heet de Privacy Officer. Deze medewerker houdt zich bezig met de bescherming van jouw gegevens en zorgt ervoor dat wij ons aan de regels houden. Volgens de wet is dit niet officieel een functionaris voor gegevensbescherming. 

Welke gegevens gebruiken wij van jou?

We gebruiken verschillende soorten persoonsgegevens. We verdelen die in vier groepen:

• Naam en contactgegevens
  Denk aan je voor- en achternaam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Betaalgegevens
  Bijvoorbeeld je rekeningnummer.
• Leengegevens
  Dat zijn de gegevens over de boeken, e-books en luisterboeken die je hebt geleend.
• Sollicitatiegegevens
  Als je bij ons solliciteert, gebruiken we gegevens zoals je naam, geboortedatum, adres, opleiding, werkervaring, foto (als je die meestuurt) en andere informatie uit je werkgeschiedenis.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hier zie je waarvoor we dat doen. Om het duidelijk te maken, hebben we de doelen verdeeld in hoofd- en subdoelen.

A. Om onze diensten goed te kunnen leveren

1. Je kunt inloggen op onze systemen.
2. We schrijven je in als lid.
3. We maken je lidmaatschap in orde.
4. We helpen je bij vragen via de klantenservice.
5. We controleren of jij echt degene bent die gebruik maakt van onze diensten.
6. We voeren betalingen uit en sturen rekeningoverzichten.

B. Voor onderzoek en verbetering

1. We houden bij hoeveel nieuwe leden we hebben.
2. We analyseren die gegevens om onze dienstverlening te verbeteren. 
3. We kijken hoe we onze website beter kunnen maken.

C. Bij juridische zaken

1. Soms hebben we gegevens nodig bij een juridisch probleem of een klacht.

D. Voor sollicitaties

1. We nemen contact op over je sollicitatie.
2. We plannen gesprekken in.
3. We kunnen je gegevens delen met organisaties die helpen bij een test of assessment (alleen als dat nodig is).
4. We houden je op de hoogte van passende vacatures.
5. We kunnen je ook benaderen voor andere functies die misschien bij je passen.
6. We vragen soms hoe je onze sollicitatieprocedure hebt ervaren.
   

Voor welke diensten gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens voor verschillende diensten. Hieronder lees je welke gegevens we dan precies gebruiken, en waarom:

1. Inschrijven als lid
   Als je lid wordt van de bibliotheek, gebruiken we je naam en contactgegevens (groep 1). Zo kunnen we je inschrijven en je lidmaatschap regelen.
2. Boeken en andere materialen lenen
   Als je boeken, e-books, luisterboeken of andere materialen leent,  gebruiken we je naam, contactgegevens (groep 1) en betaalgegevens  (groep 2). Zo weten we wat je leent en kunnen we bijvoorbeeld herinneringen sturen als je iets vergeet in te leveren.
3. Andere situaties
   Soms gebruik je andere diensten van ons. Dan kunnen we ook gegevens uit de andere groepen gebruiken, zoals leengegevens of sollicitatiegegevens. Bijvoorbeeld: als je contact opneemt met onze klantenservice; als je meedoet aan een activiteit; als je een klacht hebt; als we verplicht zijn iets te bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingdienst.
4. Materialen aanvragen uit andere bibliotheken(interbibliothecair leenverkeer)
   Als je via ons boeken of andere materialen aanvraagt uit een andere bibliotheek, geven we je naam en lidmaatschapsnummer (groep 1) door aan die bibliotheek. Dat is nodig om de bestelling te leveren.

Waarom mogen wij jouw gegevens gebruiken?

De wet zegt dat organisaties alleen persoonsgegevens mogen gebruiken als daar een goede reden voor is. Zo’n reden noemen we een ‘grondslag’. Wij gebruiken de volgende grondslagen:

1. Toestemming
   Voor de nieuwsbrief vragen we jouw toestemming. Je geeft die toestemming via onze website door je e-mailadres in te vullen en een vinkje te zetten. Die toestemming bewaren wij, zodat we kunnen laten zien dat jij akkoord bent gegaan.
2. Overeenkomst
   Voor het gebruik van onze diensten, zoals het lenen van boeken, sluiten we een overeenkomst met je af. Daarvoor hebben we jouw gegevens nodig. Als je je inschrijft, is dat het begin van die overeenkomst (dat noemen ze 'precontractuele fase').
3. Taak van algemeen belang
   Als bibliotheek voeren we een taak uit van algemeen belang. Die taak staat in de Wet stelsel openbare bibliotheekvoorzieningen. Voor deze taak mogen wij jouw gegevens gebruiken.

Besluiten we automatisch over jou met behulp van computers?

Nee, de Bibliotheek CultuurPuntAltena neemt geen automatische beslissingen over jou. Dat betekent dat er bij ons geen computers zijn die zélf besluiten nemen over bijvoorbeeld je lidmaatschap of gedrag, zonder dat daar een medewerker naar kijkt.

We doen ook niet aan ‘profiling’. Dat is een methode waarbij je op basis van je gedrag of gegevens automatisch wordt ingedeeld in een bepaald profiel. Dat doen wij dus niet.

Delen wij jouw gegevens met andere organisaties?

Soms delen we jouw gegevens met andere organisaties. Dat doen we alleen als dat nodig is om onze diensten goed uit te voeren, of als de wet dat van ons vraagt. Hieronder leggen we uit met wie we gegevens delen en waarom.

1. Provinciale Ondersteuningsinstelling
   We gebruiken software om leden te registreren, boeken uit te lenen en onze collectie te beheren. Deze software wordt beheerd door een organisatie die ons daarbij helpt. Deze partij heet de Provinciale Ondersteuningsinstelling. Zij zorgen ervoor dat het systeem goed werkt. Ze hebben dus toegang tot persoonsgegevens. We hebben duidelijke afspraken met hen gemaakt over hoe zij met jouw gegevens omgaan.
2. Landelijk inlogsysteem
   Als lid van de bibliotheek kun je met één gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op verschillende plekken: de website van onze bibliotheek én de landelijke online Bibliotheek. Dit werkt via een landelijk systeem waarin jouw gegevens veilig zijn opgeslagen.
3. Koninklijke Bibliotheek
   Als je gebruikmaakt van e-books en luisterboeken via de Online Bibliotheek, delen wij jouw gegevens met de Koninklijke Bibliotheek. Zij regelen het systeem waarmee je e-books en luisterboeken kunt lenen.
   Let op: zij delen niet met ons wélke e-books en luisterboeken je precies hebt geleend.
   
   De Koninklijke Bibliotheek verzamelt wél anonieme  informatie van alle bibliotheken in Nederland, bijvoorbeeld over het aantal uitleningen. Deze informatie gebruiken ze voor beleid en onderzoek.
4. Andere bibliotheken (bij aanvragen via interbibliothecair leenverkeer)
   Als je een boek aanvraagt bij een andere bibliotheek, geven wij jouw naam en lidmaatschapsnummer door. Anders kunnen zij het boek niet aan jou uitlenen.
5. Leveranciers van software en IT-diensten
   Sommige bedrijven helpen ons met software of technische ondersteuning. Zij maken bijvoorbeeld back-ups van systemen. Deze bedrijven kunnen daarbij toegang hebben tot persoonsgegevens. We hebben met hen een verwerkersovereenkomst afgesloten. Daarin staan duidelijke afspraken over de veiligheid van jouw gegevens.
6. Wettelijke verplichting
   In sommige gevallen zijn wij verplicht om gegevens te delen met instanties zoals de politie of de belastingdienst. Dit doen we alleen als dit echt wettelijk moet.
   
   We zorgen ervoor dat het delen van gegevens met andere organisaties gebeurt volgens de wet. We maken duidelijke afspraken met deze partijen. In die afspraken staat dat zij jouw gegevens goed moeten beschermen. Dat doen ze bijvoorbeeld door hun systemen goed te beveiligen en netjes met je gegevens om te gaan. Zo zorgen we er samen voor dat jouw privacy veilig is.

Gaan jouw gegevens naar landen buiten Europa?

Nee. De Bibliotheek CultuurPuntAltena verwerkt jouw gegevens alleen binnen de Europese Unie (EU). Binnen de EU gelden duidelijke regels voor privacy. Zo weten we zeker dat jouw gegevens goed beschermd zijn.

Hoe zorgen we ervoor dat je gegevens veilig zijn?

We vinden het heel belangrijk dat jouw gegevens veilig zijn. Daarom doen we er alles aan om misbruik of verlies van gegevens te voorkomen en houden we ons aan strenge regels. Wat doen we bijvoorbeeld?

• We gebruiken veilige technieken, zoals versleuteling (encryptie).
• Onze medewerkers en vrijwilligers krijgen uitleg over privacy en hoe ze zorgvuldig met gegevens moeten omgaan.
• Als we samenwerken met andere organisaties, zorgen we dat zij dezelfde regels volgen. Ook zij moeten jouw gegevens goed beschermen.
  

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens nooit langer dan nodig is. Hieronder zie je per soort gegevens hoe lang we ze bewaren:

1. Naam en contactgegevens
   We bewaren deze zolang je lid bent. Als je stopt als lid, bewaren we je gegevens nog 7 jaar. Dat moet volgens de wet.
2. Betaalgegevens
   We bewaren je betaalgegevens zolang je lid bent, en daarna ook nog 7 jaar. Ook dit is verplicht volgens de belastingregels.
3. Leengegevens
   We bewaren je leengegevens zolang je lid bent. Een deel van die gegevens verwijderen we al na 5 jaar. Stop je als lid? Dan verwijderen we de overige leengegevens na 2 jaar.
4. Sollicitatiegegevens
   Heb je gesolliciteerd bij ons? Dan bewaren we jouw gegevens tot 4 weken na het einde van de sollicitatieprocedure.
   Heb je ons toestemming gegeven om je gegevens langer te bewaren? Dan doen we dat maximaal 1 jaar na het einde van de  sollicitatieprocedure.

Welke rechten heb je als het om jouw gegevens gaat?

Je hebt rechten als het gaat om je persoonsgegevens. We vinden het belangrijk dat jij deze rechten goed kunt gebruiken. Op onze website vind je een formulier dat je hierbij helpt. Dat staat onder het kopje Privacyverklaring en heet Formulier voor gebruik maken van rechten.

Met dat formulier kun je gebruik maken van de volgende rechten:

• Recht van inzage
  Je mag ons vragen welke gegevens wij van jou hebben.
• Recht van correctie
  Klopt er iets niet? Dan kun je ons vragen je gegevens te verbeteren.
• Recht van verwijdering
  Hebben wij jouw gegevens niet meer nodig? Dan kun je ons vragen om ze te verwijderen. Soms mogen we dat nog niet doen, bijvoorbeeld als we gegevens moeten bewaren voor de belastingdienst.
• Recht van beperking
  Wil je dat we tijdelijk stoppen met het gebruiken van je gegevens? Bijvoorbeeld omdat je wacht op antwoord over een bezwaar of een aanpassing? Dan kun je vragen om een tijdelijke stop van de verwerking.
• Recht van dataportabiliteit (overdracht)
  Wil je jouw gegevens ontvangen of laten overdragen aan een andere organisatie? Dan regelen we dat. Dit geldt alleen voor gegevens die we gebruiken met grondslag toestemming of via grondslag overeenkomst.
• Recht van bezwaar
  Soms gebruiken we jouw gegevens omdat dat nodig is voor ons werk als bibliotheek, of omdat we daar een goede reden voor hebben. Ben je het daar niet mee eens? Dan kun je bezwaar maken. We kijken dan of jouw belang zwaarder weegt dan ons belang.
  
  We sturen je ooksoms persoonlijke berichten. Bijvoorbeeld over activiteiten of diensten die je misschien interessant vindt. Deze berichten zijn extra, je hebt er geen lidmaatschap voor nodig. Wil je zulke berichten niet ontvangen? Dan kun je altijd bezwaar maken. We stoppen dan met het sturen van die berichten.
  
  Let op: je blijft wél belangrijke serviceberichten van ons ontvangen, zoals herinneringen voor het inleveren van boeken of informatie over betalingen. Die zijn nodig voor je lidmaatschap.
   

Heb je vragen over je rechten of wil je hulp bij het  invullen van het formulier? Stuur dan een e-mail naar info@bibliotheekaltena.nl of bel naar 085 – 040 11 63.

Klacht indienen bij de bevoegde autoriteit: autoriteit persoonsgegevens

Stichting De Bibliotheek CultuurPuntAltena vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn. We doen ons best om dit te bereiken, maar soms kan het zijn dat je niet tevreden bent. Als dit te maken heeft met de bescherming van persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via de website autoriteitpersoonsgegevens.

Cookies en cookieverklaring

Stichting De Bibliotheek CultuurPuntAltena gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed werkt.

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestanden die op je computer of apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze bevatten meestal informatie over je bezoek. Bij een volgend bezoek worden deze cookies teruggestuurd, zodat we kunnen zien wat je eerder hebt gedaan op de site. Met deze cookies verzamelen wij informatie over jou, zoals je IP-adres en internetgedrag. We slaan deze gegevens anoniem op. Dit doen we alleen als jij dat goed vindt. De inhoud van de cookies waarvoor wij toestemming vragen, hangt af van de partijen waarmee we samenwerken.

Cookies voor analyse
We gebruiken de dienst Matomo om te meten hoe mensen onze website gebruiken. Dit helpt ons te begrijpen welke pagina’s je bezoekt, waar je vandaan komt, wat je aanklikt en welke browser je gebruikt. Met deze informatie kunnen we de website verbeteren en statistieken maken.

Matomo kan de informatie die via cookies wordt verzameld gebruiken voor hun eigen producten en diensten. Ze kunnen deze informatie ook delen met anderen als zij daar wettelijk toe verplicht zijn, of voor bedrijven die in opdracht van Matomo werken. Wij hebben hier geen invloed op. Kijk voor meer informatie in het privacybeleid van Matomo. 

Cookies blokkeren of verwijderen
Je kunt ervoor kiezen om cookies te blokkeren of bestaande cookies te verwijderen. Hoe je dit doet, hangt af van de browser die je gebruikt.

• Microsoft Internet Explorer - Lees hier hoe je de instellingen van cookies aanpast in Microsoft Internet Explorer.
• Mozilla Firefox - Lees hier hoe je de instellingen van cookies aanpast in Mozilla Firefox.
• Google Chrome - Lees hier hoe je de instellingen van cookies aanpast in Google Chrome.
• Safari - Lees hier hoe je de instellingen van cookies aanpast in Safari.

Wijzigingen
We kunnen deze cookieverklaring af en toe aanpassen. We zullen je informeren over belangrijke wijzigingen. De laatste wijziging was op 29 oktober 2025.

Op onze website kun je aangeven of je wel of niet akkoord gaat met het gebruik van cookies.

Hoe kun je contact met ons opnemen?

Als je vragen, opmerkingen of een klacht hebt, kun je contact met ons opnemen via info@bibliotheekaltena.nl of bellen met 085-0401163.

Versie 6.1
15 december 2025